De groep Callflow bundelt alle onderdelen die samen bepalen hoe een binnenkomende oproep door uw organisatie reist:

DID (telefoonnummer)
 ↓
IVR (keuzemenu) — optioneel
 ↓
Queue (wachtrij)
 ↓
Agent (medewerker)

Met Sluitingsdagen beheert u dagen waarop al deze routering tijdelijk anders verloopt. De Visueel-pagina toont de hele flow als interactief diagram.

---