Doel

Het uWallBoard is een separate, publieke pagina (https://wallboard.uwebchat.com/) die op een TV of monitor in de werkruimte kan worden getoond. Het toont per queue de huidige drukte zodat supervisors in één blik weten waar bijgestuurd moet worden.

Vereiste permissies: UWEBCHATVOICE.WALLBOARD.VIEW om de menu-link te zien (de wallboard zelf is een aparte applicatie, met een eigen token-based toegangsmodel).

Wat u ziet

Per queue:

• Calls — aantal oproepen op dit moment in de wachtrij
• Total Agents — totaal aantal gekoppelde agents
• Free Agents — beschikbare agents die direct kunnen opnemen

Aansturing vanuit het Voice Portal

Of een queue verschijnt op uWallBoard regel u in Callflow → Queues → General-tab → "Show on Wallboard?" (zie §5.1.3).

Tips

• Open uWallBoard in een kiosk-modus-browser op een TV voor permanent zicht.
• Wijzigingen in queue-zichtbaarheid zijn binnen ~30 seconden van kracht op het wallboard.

---