uWebChat Documentatie
Klantgesprekken, van begin tot eind.
uWebChat brengt chat en voice samen in één platform voor Microsoft Teams. Kies het kanaal — of gebruik beide — en uw agents, routing en rapportage gaan mee.
uWebChat Chat
Live chat op uw website, WhatsApp en Teams. Groep-routing, virtuele agents en realtime vertaling.
Bekijk →
uWebChat Voice
Cloud-telefonie met call queues, IVR, AI-transcriptie en SLA-monitoring. Dezelfde agents, dezelfde Teams presence.
Bekijk →
Scenario's
Hoe teams ze combineren
Patronen die Chat en Voice samenbrengen tot één klantervaring.
Hybrid customer support — chat first, voice on demand
Combine uWebChat Chat as the front line with uWebChat Voice as an escalation path so visitors choose the channel that fits the moment.
Lees scenario →After-hours fallback — voice IVR + chat leave-a-message
When agents are offline, route phone callers through an IVR and web visitors through a leave-a-message form. Both flows feed the same morning inbox.
Lees scenario →
Vergelijk features naast elkaar
Welke mogelijkheden waar zitten, wat overlapt, en wanneer u beide gebruikt.